Понятие бизнес-процессов сейчас очень актуально и восстребовано в бизнес сфере. Существуют различные точки зрение на понимание термина «бизнес процесс».

Некоторые ученые и практики предполагают, что под бизнес-процессом следует понимать любое действие, которое происходит в организации. Даже, к примеру, работу уборщицы можно рассмотреть как бизнес-процесс.

Другая точка зрения заключается в том, что под бизнес процессами следует понимать лишь процессы, которые добавляют ценность производимому продукту. Все же остальные не стоит принимать во внимание. Вне зависимости от понимания термина «бизнес-процесс», все прекрасно осознали, что необходимо управление бизнес-процессами.

Процессный подход является прогрессивным и эффективным средством достижения результатов компании. Стандарты качества ИСО 9000 также ориентируют предприятия переходить на процессный подход в управлении. Данный метод позволяет минимизировать затраты, но при этом максимизировать прибыль.

Происходит анализ: какой необходим результат, какие необходимы для этого ресурсы. Разбивается процесс изготовления продукции на несколько операций, выделяются отвественные лица, определяются ресурсы. Все лишние, непроизводственные процессы убираются, что счет чего и происходит оптимизаций всей структуры процессов предприяти.